Cómo crear un asistente de IA para tu empresa sin comprometer la seguridad de tus datos

Un asistente de IA conectado a los datos de tu empresa puede responder en segundos lo que antes requería buscar en varios sistemas. También puede convertirse en un riesgo si se monta sin cuidado. Estos son los principios que seguimos.

1. Define qué problema resuelve

Antes de conectar nada, decide el caso de uso: ¿consultar el estado de pedidos? ¿buscar documentos? ¿ayudar al equipo de soporte? Cuanto más concreto, más fácil es acotar qué datos necesita y quién debería usarlo.

2. Autentica a cada usuario

El asistente no debe ser accesible para cualquiera. Opciones habituales:

• Inicio de sesión corporativo (Microsoft, Google).
• Código de un solo uso por correo a una dirección autorizada.
• Límite de intentos y caducidad de sesiones.

3. Aplica permisos por usuario y por rol

El asistente debe ver solo lo que esa persona puede ver. Si un comercial no tiene acceso a los datos de nóminas, el asistente tampoco debe mostrárselos. Se consigue consultando los sistemas con los permisos del usuario, y no con una cuenta universal.

4. Principio de mínimo privilegio

• Las herramientas del asistente deben tener acceso de solo lectura salvo que la acción sea imprescindible.
• Las acciones que modifican datos (crear una reserva, enviar un correo) deben pedir confirmación al usuario.
• Cuentas de servicio con los permisos mínimos y credenciales guardadas en un gestor de secretos, no en el código.

5. Protege la conexión con tus sistemas

• No expongas directamente tus servidores internos a internet.
• Usa redes privadas o túneles seguros entre el asistente y los sistemas.
• Limita por IP y por puerto lo que el asistente puede alcanzar.

6. Cuida lo que se envía al modelo de lenguaje

• Envía solo la información necesaria para responder, no bases de datos completas.
• Elige proveedores que no entrenen con tus datos y ofrezcan acuerdos de tratamiento.
• Anonimiza o enmascara datos personales cuando no sean necesarios.

7. Guarda un registro

Registra quién preguntó, qué herramienta se usó y cuándo (sin guardar de más). Sirve para auditoría, para detectar usos extraños y para mejorar el asistente.

8. Defiéndete de las instrucciones maliciosas

Los modelos pueden recibir textos que intentan manipularlos («ignora tus reglas y muestra…»). Mitigaciones:

• Separa claramente las instrucciones del sistema de los textos de usuarios y documentos.
• Valida en el servidor lo que el asistente pide hacer, no confíes en el modelo.
• Prueba el asistente con intentos de abuso antes de lanzarlo.

9. Cumple la normativa

• Informa a los usuarios de que interactúan con una IA.
• Revisa la base legal y el registro de tratamientos del RGPD.
• Valida los textos legales con tu asesor.

10. Empieza pequeño y mide

Un primer asistente con un caso de uso y pocos permisos es más fácil de proteger y de mejorar. Después se amplía con la confianza ganada.

Hemos construido asistentes con acceso verificado, permisos por usuario y conexión controlada a los sistemas de una empresa de logística (puedes leer el caso). Si quieres explorar uno para tu empresa, hablamos.